الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لاستخدام متجر رفيف:
مرحبًا بكم في مؤسسة متجر رفيف أيّها الضيف الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.
عبر تثبيت عضويتك في هذا الموقع أو استخدام المنتجات من خلال الموقع، تقر وتعترف بما يلي:
- حسابك والتزامات التسجيل:
عملية التسجيل لمستخدمين مؤسسة متجر رفيف تتطلب منك:
• الموافقة على هذه الشروط والأحكام.
• توفير معلومات الاتصال وتحديد التفاصيل.
• الموافقة على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية، وتقييد الوصول إلى واستخدام، الحساب وكلمة المرور، وقبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت الحساب وكلمة المرور.
• في أي حال من الأحوال، مؤسسة متجر رفيف لن تكون مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية مباشرة أو أضرار من أي نوع تنتج عن الكشف عن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك.
• تحتفظ مؤسسة متجر رفيف بالحق في رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص لهذا الموقع، وإزالة أي شخص منه، ومنع أي شخص من استخدامه، وفقًا لتقديرها، وذلك في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة.
- معالجة الطلبات
مؤسسة متجر رفيف، وفقًا لتقديرها، قد تختار معالجة أو إلغاء طلبك في ظروف معينة، مثل:
•نفاد المنتج
•تسعير خاطئ
•شكوك في الاحتيال
•أو لأي سبب تراه مناسبًا
تحتفظ مؤسسة متجر رفيف أيضًا بالحق في اتخاذ خطوات للتحقق من هويتك لمعالجة طلبك.
- وصف المنتج
يحاول متجر مؤسسة متجر رفيف تقديم وصف دقيق للمنتجات، لكنه لا يضمن أن تكون الأوصاف دقيقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء. إذا كان المنتج المقدم غير مطابق للوصف، يمكنك إرجاعه كما هو موضح في سياسة الاسترجاع.
- تسعير المنتجات
تسعى مؤسسة متجر رفيف لتوفير معلومات دقيقة عن الأسعار، لكنها لا تضمن خلوها من الأخطاء. تحتفظ بحق تعديل أو إلغاء أي طلب يحتوي على تسعير غير دقيق، وسيتم التواصل معك في حال حدوث ذلك.
- توافر المنتج
قد يحتوي موقع مؤسسة متجر رفيف على معلومات عن توافر المنتجات، لكنها لا تضمن الشحن الفوري. في بعض الحالات، قد يتم شراء المنتج قبل معالجة الطلب، وسيتم التواصل معك عند حدوث ذلك.
- الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن حسب الدولة وطريقة التوصيل الموضحة أثناء إتمام الشراء.
⸻
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
•في مؤسسة متجر رفيف، نسعى لتقديم وصف دقيق للمنتجات.
•مدة الاسترجاع 7 أيام من استلام العميل للمنتج.
•يحق الاسترجاع في الحالات التالية:
1.منتج خاطئ
2.منتج معيب أو تالف
•يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع، شاملة رسوم التوصيل، بعد مراجعة السلعة، خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة.
•يجب على العميل إرسال رقم بوليصة الشحن مع الفاتورة.
•للتواصل بشأن الاسترجاع: يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
⸻
- إخلاء المسؤولية:
استخدامك للموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة. مؤسسة متجر رفيف لا تضمن أن يكون الموقع خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات، أو أن تكون المعلومات دقيقة ومحدثة بالكامل.
- الاتصالات الإلكترونية:
باستخدامك للموقع أو التواصل عبر البريد الإلكتروني، فإنك توافق على تلقي المراسلات من مؤسسة متجر رفيف إلكترونيًا، وتعد هذه الاتصالات قانونية كما لو كانت مكتوبة.
⸻
- حماية المشتري:
•إذا لم يستلم العميل المنتج أو كان مختلفًا كثيرًا عن الوصف، عليه التواصل مع مؤسسة متجر رفيف خلال 48 ساعة.
•يجب فحص المنتجات قبل الاستلام.
•يتم الشحن خلال 2-5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، مع إمكانية تتبع الشحنة.
⸻
- الأكواد والخصومات:
يمكن استخدام الكود مرة واحدة لكل عميل، ويحق لـ مؤسسة متجر رفيف إلغاء الكود في حال مخالفة الشروط.
⸻
الاتفاق الكامل:
تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين مؤسسة متجر رفيف ، وتلغي جميع الاتفاقات السابقة المتعلقة بها.
